Skip to content
Phú Sang GroupPhú Sang Group
  • Menu
  • Trang chủ
  • Giới Thiệu
    • Về Chúng Tôi
    • Sơ Đồ Công Ty
    • Giá Trị Cốt Lõi
    • Tầm Nhìn Sứ Mệnh
  • Thiết Kế Kiến Trúc
    • Phong Cách Thiết Kế
      • Kiến Trúc Hiện Đại
      • Kiến Trúc Tân Cổ Điển
    • Loại Hình Thiết Kế Kiến Trúc
      • Thiết Kế Biệt Thự
      • Thiết Kế Liền Kề
      • Thiết Kế Nhà Phố
    • Khách sạn- trụ sở văn phòng
      • Thiết Kế Trụ Sở Văn Phòng
      • Thiết Kế Khách Sạn
      • Công Trình Khác
  • Thiết Kế Nội Thất
    • Phong Cách Thiết Kế
      • Nội Thất Hiện Đại
      • Nội Thất Á Đông
      • Nội Thất Tân Cổ Điển
      • Nội Thất Đông Dương (Indochine)
      • Thiết Kế Thi Công Nội Thất Trọn Gói
    • Loại hình thiết kế nội thất
      • Thiết Kế Nội Thất Biệt Thự
      • Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố
      • Thiết Kế Nội Thất Chung Cư
      • Thiết Kế Nội Thất Khách Sạn
      • Thiết Kế Nội Thất Văn Phòng
      • Nội Thất Khác
    • Thiết kế theo phòng
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Bếp
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Khách
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Ngủ
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Tắm
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Thờ
      • Thiết Kế Nội Thất Phòng Trẻ Em
  • Dự án thi công
    • Thi công tổng thầu trọn gói
      • Video Thi Công
      • Hình Ảnh Thi Công
    • Loại hình thi công tổng thầu
      • Thi Công Biệt Thự Liền Kề
      • Thi Công Chưng cư
      • Thi Công Khách Sạn
      • Thi Công Nhà Phố
      • Thi Công Liền Kề
  • SHOWROOM
    • Sản Phẩm Khóa
    • Sản Phẩm Nội Thất
    • Sản Phẩm Cửa Composite
  • Nhà Máy
  • Tin tức
    • Tổng Hợp
  • Liên hệ
Trang chủ Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

2. Quy trình bảo hành, bảo trì

– Phú Sang Group bảo hành từ 12-24 tháng tùy thuộc sản phẩm.

2.1. Quy trình bảo hành

2.1.1. Các bước bảo hảnh

  • Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin
    Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi (bao gồm thông tin sản phẩm, lỗi hiện tại của sản phẩm – có hình ảnh chụp lỗi sản phẩm đính kèm, địa chỉ nhà ở, số điện thoại liên hệ) về địa chỉ thư điện tử: congtynoithatphusang@gmail.com hoặc thông tin qua Hotline 0585.585.383

  • Phú Sang Group chỉ tiếp nhận thông tin Bảo hành qua số Hotline 1800.6971 hoặc email congtynoithatphusang@gmail.com – Không tiếp nhận thông tin bảo hành qua các nguồn tin báo khác (nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng…)

  • Bước 2: Phú Sang tiếp nhận thông tin bảo hành
    Phú Sang sẽ liên hệ xác nhận yêu cầu bảo hành của quý khách hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu hỗ trợ (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết). Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, vui lòng gọi đến số Hotline: 0585.585.383, Phú Sang sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

  • Bước 3: Bảo hành sản phẩm
    Tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm, bộ phận kĩ thuật của Phú Sang Group sẽ thông báo thời gian cho việc sửa chữa/thay thế và hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.

Phú Sang sẽ gửi tin nhắn xác nhận thời gian tới bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Nhân viên kĩ thuật của Phú Sang không được phép tự ý chuyển dịch thời gian bảo hành sản phẩm sang thời điểm khác. Nếu muốn thay đổi thời gian bảo hành, khách hàng cần thông báo trước thời điểm hẹn 6 tiếng (áp dụng với khách ở nội thành), trước 24 tiếng (với khách thuộc các tỉnh thành ngoài Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh). Sau thời gian này, mọi yêu cầu thay đổi lịch sẽ không được chấp nhận. Qúy khách vui lòng có mặt tại địa chỉ hẹn vào thời điểm nhân viên kĩ thuật tới bảo hành. Qúa thời gian hẹn 30 phút, nhân viên kĩ thuật của Phú Sang có quyền từ chối bảo hành và khách hàng cần hẹn một lịch bảo hành khác.

Trong trường hợp khách hàng không có mặt tại thời điểm hẹn kĩ thuật tới bảo hành (lần hẹn đầu tiên), hủy hẹn và yêu cầu thay đổi thời gian bảo hành, quý khách vui lòng thanh toán chi phí 200.000VNĐ (hai trăm ngàn đồng) hỗ trợ việc đi lại, nhân công trong lần tới bảo hành tiếp theo.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, Quý khách không nên tự sửa chữa mà cần báo ngay cho Phú Sang qua Hotline: 0585.585.383 hoặc gửi email tới địa chỉ: congtynoithatphusang@gmail.com

  • Đối với những sản phẩm đạt điều kiện bảo hành theo quy định bảo hành của Phú Sang nhưng không đủ điều kiện kiểm tra sản phẩm ngay tại nơi đặt sản phẩm do liên quan đến vấn đề kỹ thật, Phú Sang sẽ mang sản phẩm về kho để kiểm tra. Nếu lỗi được xác định là lỗi của nhà sản xuất, Phú Sang sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, bảo hành và vận chuyển. Nếu lỗi được xác định là lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác.

  • Phú Sang không bảo hành phần đá, kính và gương của sản phẩm.

2.1.2. Điệu kiện bảo hành

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành

  • Phú Sang chỉ bảo hành những sản phẩm do Phú Sang cung cấp dựa trên hóa đơn mua bán hoặc hợp đồng sản xuất. Khi mua hàng/nhận bàn giao hàng, quý khách vui lòng giữ cẩn thận sổ bảo hành, hóa đơn mua hàng. Khi cần bảo hành, quý khách vui lòng chụp hình ảnh hóa đơn/hợp đồng sản xuất hoặc biên bản bàn giao hàng hóa để làm cơ sở bảo hành.

  • Phú Sang sẽ tiến hành bảo hành miễn phí đối với mọi trục trặc kỹ thuật thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

  • Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí mà Phu Sang báo giá.

  • Không bảo hành trong tất cả trường hợp khách hàng tác động vào sản phẩm (tự ý sửa, lắp ráp, vận chuyển sản phẩm sang nơi khác gây hỏng hóc…) hoặc do môi trường tác động (để sản phẩm ở nơi quá nóng/nơi có độ ẩm cao…), do động vật tác động (chó, mèo….tác động vào sản phẩm).

  • Với các sản phẩm phụ kiện như đèn led, bếp từ, hút mùi, tay nâng, pittong…. nằm trong Hợp đồng sản xuất – thi công, khi có vấn đề bảo hành liên quan tới các hạng mục này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline bảo hành của các hãng để được hỗ trợ kịp thời.

  • Thiết bị chiếu sáng và phụ kiện liên kết Hafele (thời gian bảo hành tùy sản phẩm).

2.2. Bảo trì

Hết thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm của Phú Sang đều được bảo trì trọn đời. Phú Sang sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí hợp lý nhất.

Khi nhận được thông tin bảo trì từ khách hàng, Phú Sang sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nơi (áp dụng cho nội thành), với khách hàng ở xa tùy vào địa điểm chúng tôi sẽ sắp xếp cho nhân viên kỹ thuật đến trong thời gian sớm nhất, khắc phục nhanh nhất có thể.

Với những sản phẩm hư hỏng: Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, Phú Sang sẽ tính phí. Trong trường hợp tính phí, Phú Sang sẽ báo cụ thể chi phí cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý mới tiến hành sửa chữa/khắc phục.

Hỗ trợ trực tuyến
  • Hotline Tư Vấn Thiết Kế
  • 0585 585 383
  • Hotline Tư Vấn Thi Công
  • 0913420404
  • Máy Bàn
  • 02433 512 888
congtynoithatphusang@gmail.com
Danh mục dịch vụ
  • Thi Công Xây Dựng Cơ Bản
  • Thi Công Hoàn Thiện Nội Thất
  • Thi Công Chìa Khóa Trao Tay Trọn Gói
Tin mới
  • Thiết Kế Phòng Ngủ Master Sang Trọng Tiện Nghi Hiện Đại Chức năng bình luận bị tắt ở Thiết Kế Phòng Ngủ Master Sang Trọng Tiện Nghi Hiện Đại
  • Thiết Kế Nội Thất Nhà Ống Tân Cổ Điển Đẹp Được Ưa Chuộng Chức năng bình luận bị tắt ở Thiết Kế Nội Thất Nhà Ống Tân Cổ Điển Đẹp Được Ưa Chuộng
  • Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Cấp 4 Đẹp Sang Trong Tiện Nghi 2022 Chức năng bình luận bị tắt ở Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Cấp 4 Đẹp Sang Trong Tiện Nghi 2022
  • Top 6 Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Hiện Đại Được Chú Ý Nhất Chức năng bình luận bị tắt ở Top 6 Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Hiện Đại Được Chú Ý Nhất
  • Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Tại Mỹ Đức Đẹp Sang Hiện Đại Chức năng bình luận bị tắt ở Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố Tại Mỹ Đức Đẹp Sang Hiện Đại

Đặt lịch tư vấn & Nhận báo giá

    Facebook
    Banner Facebook 500x365
    YOUTUBE
    Banner Youtube 500x365
    Thông tin liên hệ

    Phú Sang Group

    • Trụ sở chính: Số 27 – Block 04 – Lô đất H-TT, Khu nhà ở thấp tầng La Casta, Phú La, Hà Đông, TP Hà Nội
      >>>> xem bản đồ <<<
    • Chi nhánh Miền Nam: Bến Thành Tower 136-138 Lê Thị Hồng Gấm, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh
    • congtynoithatphusang@gmail.com
    • Hotline: 0585 585 383 – 02433 512 888
    • 📞 Kinh doanh: 0961 678 055
    • 📞 Thiết kế: 0933 678 055
    Chính sách
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách thanh toán
    • Chính sách bảo hành
    • Chính sách vận chuyển
    • Chính sách đổi và trả hàng
    Hệ thống xưởng sản xuất

    Icon Vi Tri Xưởng sx gỗ tự nhiên : Cụm CN Thường Tín
    Icon Vi Tri Xưởng sx gỗ C/nghiệp : khu CN Thạch Thất
    Icon Vi Tri Xưởng sx cửa composit : cụm CN Chương Mỹ

    • Hotline: 0585 585 383
    • Nhắn tin qua Zalo
    • Nhắn tin qua Facebook
    Copyright 2020 © Phú Sang Group All rights reserved. | Thiết kế bởi Web Bách Thắng
    • Trang chủ
    • Giới Thiệu
      • Về Chúng Tôi
      • Sơ Đồ Công Ty
      • Giá Trị Cốt Lõi
      • Tầm Nhìn Sứ Mệnh
    • Thiết Kế Kiến Trúc
      • Phong Cách Thiết Kế
        • Kiến Trúc Hiện Đại
        • Kiến Trúc Tân Cổ Điển
      • Loại Hình Thiết Kế Kiến Trúc
        • Thiết Kế Biệt Thự
        • Thiết Kế Liền Kề
        • Thiết Kế Nhà Phố
      • Khách sạn- trụ sở văn phòng
        • Thiết Kế Trụ Sở Văn Phòng
        • Thiết Kế Khách Sạn
        • Công Trình Khác
    • Thiết Kế Nội Thất
      • Phong Cách Thiết Kế
        • Nội Thất Hiện Đại
        • Nội Thất Á Đông
        • Nội Thất Tân Cổ Điển
        • Nội Thất Đông Dương (Indochine)
        • Thiết Kế Thi Công Nội Thất Trọn Gói
      • Loại hình thiết kế nội thất
        • Thiết Kế Nội Thất Biệt Thự
        • Thiết Kế Nội Thất Nhà Phố
        • Thiết Kế Nội Thất Chung Cư
        • Thiết Kế Nội Thất Khách Sạn
        • Thiết Kế Nội Thất Văn Phòng
        • Nội Thất Khác
      • Thiết kế theo phòng
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Bếp
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Khách
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Ngủ
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Tắm
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Thờ
        • Thiết Kế Nội Thất Phòng Trẻ Em
    • Dự án thi công
      • Thi công tổng thầu trọn gói
        • Video Thi Công
        • Hình Ảnh Thi Công
      • Loại hình thi công tổng thầu
        • Thi Công Biệt Thự Liền Kề
        • Thi Công Chưng cư
        • Thi Công Khách Sạn
        • Thi Công Nhà Phố
        • Thi Công Liền Kề
    • SHOWROOM
      • Sản Phẩm Khóa
      • Sản Phẩm Nội Thất
      • Sản Phẩm Cửa Composite
    • Nhà Máy
    • Tin tức
      • Tổng Hợp
    • Liên hệ
    • WooCommerce not Found